Tipo:	Trabalho de Conclusão de Curso
Título:	Desenvolvimento de uma Aplicação Web para Controle de Tarefas na Área de Suporte de TI
Autor(es):	Oliveira, Hiagho Junio Gomes
Primeiro Orientador:	Freitas Júnior, José Luiz de
metadata.dc.contributor.referee1:	Carvalho, Eugênio Júlio Messala Cândido
metadata.dc.contributor.referee2:	Fernandes, Marcio Giovane Cunha
Resumo:	O trabalho apresenta o desenvolvimento de um sistema de gestão de chamados para área de suporte TI, abrangendo todas as etapas, desde a sua concepção até a implementação efetiva. Apesar dos desafios enfrentados, como a definição de requisitos essenciais e o desenvolvimento de funcionalidades específicas, limitados pela experiência com as linguagens de programação e restrições de tempo e recursos, os resultados foram positivos. O sistema desenvolvido permite não apenas a criação e autenticação de usuários, mas também a edição de seus dados e a gestão de permissões. Além disso, possibilita a gestão completa de chamados, incluindo criação, listagem, consulta, edição, criação de tarefas pendentes, soluções e ainda a avaliação e criação de ordens de serviço. Este sistema não só melhora a gestão de chamados, mas também traz aprendizados significativos no campo do desenvolvimento de software, especialmente em relação à documentação e implementação de sistemas complexos.
Palavras-chave:	Gestão de chamados Desenvolvimento de software Suporte de TI Documentação Técnica
CNPq:	CNPQ::CIENCIAS EXATAS E DA TERRA::CIENCIA DA COMPUTACAO::METODOLOGIA E TECNICAS DA COMPUTACAO::ENGENHARIA DE SOFTWARE
Idioma:	por
País:	Brasil
Editor:	Pontifícia Universidade Católica de Goiás
Sigla da Instituição:	PUC Goiás
metadata.dc.publisher.department:	Escola Politécnica
Tipo de Acesso:	Acesso Aberto
URI:	https://repositorio.pucgoias.edu.br/jspui/handle/123456789/6992
Data do documento:	13-Dez-2023
Aparece nas coleções:	TCC Ciência da Computação

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