Tipo:	Trabalho de Conclusão de Curso
Título:	Caracterização do trabalho das assistentes sociais no acompanhamento dos estudantes bolsistas do PROBEM - Programa Universitário do Bem
Autor(es):	Silva, Salete Freitas do Nascimento
Primeiro Orientador:	Laraich, Ovídio Alberto Rodríguez
metadata.dc.contributor.referee1:	Rocha, Wanessa Pazini
metadata.dc.contributor.referee2:	Gonzaga, Jolson da Fonseca
Resumo:	Este artigo tem como foco a assistência social prestada aos bolsistas do ProBem - Programa Universitário do Bem e tem como finalidade caracterizar o trabalho das assistentes sociais que trabalham diretamente no acompanhamento dos bolsistas assistidos pelo programa com maior vulnerabilidade e qual a opinião desses servidores a respeito da situação encontrada. As pessoas nessa situação esperam daqueles que lhes prestam serviços um tratamento de cuidado, de acolhimento e um suporte de informação e de amplo apoio, a fim de suprir a sua demanda, fazendo-os se sentir à vontade na hora dos atendimentos. Para isso, é essencial que o programa tenha pessoas com capacidade e saibam, com eficiência, encontrar solução aos problemas que afetam o desempenho dos bolsistas. Para a realização do trabalho foi utilizada uma pesquisa de campo com a aplicação de questionário fechado com questões objetivas e padronizadas a uma amostra de assistentes sociais. A fundamentação teórica se encontra embasada em estudos bibliográficos de natureza descritiva, não se valendo somente da fatos empíricos. Os dados levantados foram tabulados e analisados para chegar às conclusões da pesquisa. A pesquisa mostrou que o nível de atendimento prestado pelas assistentes sociais é muito importante para o ProBem, mostrando como de fato é exercida a atividade de acompanhamento aos bolsistas. O resultado da pesquisa foi apresentado à gerente da Coordenação de Assistência Social, podendo servir de parâmetro para a melhoria ou aperfeiçoamento dos serviços prestados.
Palavras-chave:	Atendimento Qualidade Serviço
CNPq:	CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO::ADMINISTRACAO DE EMPRESAS
Idioma:	por
País:	Brasil
Editor:	Pontifícia Universidade Católica de Goiás
Sigla da Instituição:	PUC Goiás
metadata.dc.publisher.department:	Escola de Direito, Negócios e Comunicação
Tipo de Acesso:	Acesso Aberto
URI:	https://repositorio.pucgoias.edu.br/jspui/handle/123456789/4883
Data do documento:	8-Dez-2022
Aparece nas coleções:	TCC Administração

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