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https://repositorio.pucgoias.edu.br/jspui/handle/123456789/2763| Tipo: | Trabalho de Conclusão de Curso |
| Título: | O processo de humanização da marca Magalu através das compras online em seu super app no período de isolamento social da pandemia do Covid-19 em 2020 |
| Autor(es): | Argollo, Gabriela da Costa |
| Primeiro Orientador: | Melo Filho, Alvaro de |
| metadata.dc.contributor.referee1: | Ferreira, Luciana |
| metadata.dc.contributor.referee2: | Nomura, Luciana Hidemi Santana |
| Resumo: | A presente pesquisa apresenta um estudo sobre o processo de humanização da marca Magalu através das compras online realizadas em seu super app, durante o período de isolamento social da pandemia do COVID-19 em 2020. Em vista disso, discorre-se sobre a trajetória da marca — desde sua fundação em 1957 até o ano de 2020 —, enfatizando pontos como o pioneirismo digital da Magazine Luiza no Brasil e a criação da assistente virtual Lu. Para uma compreensão mais aprofundada do estudo, fez-se necessário dissertar sobre o conceito de branding, apresentando teorias que permeiam personalidade de marca, posicionamento e imagem de marca. No processo de humanização de marcas, há a existência de um relacionamento direto e transparente das empresas com os consumidores. Dessa forma, apresenta-se teorias que estudam a nova dinâmica marca-consumidor, introduzindo o conceito de humanização de marcas e o processo de compra na era digital — utilizando como referências Carrera (2018), Covaleski e Costa (2014), Roberts (2004), Ladeira e Santini (2018) e Gabriel e Kiso (2020). A temática proposta na presente pesquisa foi estudada através dos métodos de revisão bibliográfica e entrevista de tipologia semiestruturada, visando solucionar o problema de pesquisa e afirmar ou refutar as hipóteses propostas. |
| Palavras-chave: | Magalu Humanização de marcas Era digital Branding Super app |
| CNPq: | CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::COMUNICACAO::RELACOES PUBLICAS E PROPAGANDA |
| Idioma: | por |
| País: | Brasil |
| Editor: | Pontifícia Universidade Católica de Goiás |
| Sigla da Instituição: | PUC Goiás |
| metadata.dc.publisher.department: | Escola de Direito, Negócios e Comunicação |
| Tipo de Acesso: | Acesso Aberto |
| URI: | https://repositorio.pucgoias.edu.br/jspui/handle/123456789/2763 |
| Data do documento: | 2-Dez-2021 |
| Aparece nas coleções: | TCC Comunicação Social - Habilitação em Publicidade e Propaganda |
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| TCC 2 - Gabriela da Costa Argollo..pdf | TCC II - Versão Final - Gabriela da Costa Argollo | 1,59 MB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
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