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https://repositorio.pucgoias.edu.br/jspui/handle/123456789/2326
Tipo: | Trabalho de Conclusão de Curso |
Título: | A importância do marketing contábil na retenção de clientes |
Título(s) alternativo(s): | A importância do marketing |
Autor(es): | Silva, Marcela Pinheiro da |
Primeiro Orientador: | Costa, Vital Henrique Barbosa |
metadata.dc.contributor.referee1: | Silva, Antonio Torquato da |
metadata.dc.contributor.referee2: | Calaça, Frederico de Deus |
Resumo: | RESUMO: O marketing contábil tem se tornado uma das ferramentas escolhidas pelos profissionais de contabilidade como estratégia para satisfazer as necessidades de seus clientes e buscar sua fidelidade. Não obstante, ainda existem aqueles que não compreendem a relevância dessa ferramenta em seu cotidiano. Por essa razão essa pesquisa teve o objetivo de identificar se a aplicação do marketing pelo contador pode contribuir diretamente na retenção dos clientes. Para tanto, foi realizada uma revisão de literatura através da busca e identificação de pesquisas e artigos publicados em bases de dados online no período de 2015 a 2020. Os resultados mostram que a aplicação do marketing contábil é essencial para destacar os serviços prestados em relação à enorme concorrência do setor e que o profissional deve ser capaz de identificar alguns passos para desenvolver um plano de marketing adequado, conseguir perceber seu cliente alvo e atender suas necessidades, a fim de que esse se sinta satisfeito com o serviço contratado e siga fiel àquele profissional. Deste modo, conclui-se que, ao compreender a importância do marketing e conseguindo elaborar estratégias seguindo adequadamente os passos propostos por essa ferramenta, o contador é capaz de melhorar os resultados em seu escritório e satisfazer os anseios de seus clientes a ponto de retê-los aos seus serviços. |
Palavras-chave: | Marketing |
CNPq: | CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO::CIENCIAS CONTABEIS |
Idioma: | por |
País: | Brasil |
Editor: | Pontifícia Universidade Católica de Goiás |
Sigla da Instituição: | PUC Goiás |
metadata.dc.publisher.department: | Escola de Gestão e Negócios |
Tipo de Acesso: | Acesso Aberto |
URI: | https://repositorio.pucgoias.edu.br/jspui/handle/123456789/2326 |
Data do documento: | 10-Jun-2021 |
Aparece nas coleções: | TCC Ciências Contábeis |
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