Tipo:	Trabalho de Conclusão de Curso
Título:	A ampliação da experiência do consumidor no ponto de venda físico como estratégia da marca ambrô
Autor(es):	Sousa, Anna Victória Araújo de
Primeiro Orientador:	Nomura, Luciana Hidemi Santana
metadata.dc.contributor.referee1:	Ferreira, Adriana Rodrigues
metadata.dc.contributor.referee2:	Ferreira, Luciana
Resumo:	Este trabalho busca compreender como a marca goiana de moda feminina Ambrô, criada inicialmente no ambiente digital, passou a utilizar o ponto de venda físico como extensão estratégica de sua presença online, diferenciando-se do caminho tradicional de empresas que nascem no espaço físico e depois migram para o digital, já que a Ambrô surgiu no e-commerce e posteriormente expandiu para o presencial. A marca transformou a loja em um espaço de vivência, pertencimento e fortalecimento da identidade da marca; a pesquisa, de caráter qualitativo e natureza explicativa, adota o estudo de caso único para investigar como a marca articula experiências simbólicas, sensoriais e emocionais entre os universos físico e digital, seguindo um percurso metodológico que envolve o mapeamento do ecossistema de comunicação, a análise das interações nos canais digitais e físicos e uma entrevista semiestruturada com a equipe de marketing; mais do que observar práticas comerciais, o estudo se propõe a refletir sobre o papel da experiência do consumidor na era do varejo phygital, em que a integração entre online e offline se torna essencial para criar conexões genuínas, contribuindo para o debate sobre marketing experiencial e estratégias de marca ao mostrar como o ponto de venda físico pode ser ressignificado como extensão emocional e estratégica da presença digital.
Palavras-chave:	Ponto de venda físico Ponto de venda digital Phygital Ambrô
CNPq:	CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::COMUNICACAO
Idioma:	por
País:	Brasil
Editor:	Pontifícia Universidade Católica de Goiás
Sigla da Instituição:	PUC Goiás
metadata.dc.publisher.department:	Escola de Direito, Negócios e Comunicação
Tipo de Acesso:	Acesso Aberto
URI:	https://repositorio.pucgoias.edu.br/jspui/handle/123456789/10822
Data do documento:	15-Jun-2026
Aparece nas coleções:	TCC Comunicação Social - Habilitação em Publicidade e Propaganda

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