Tipo:	Trabalho de Conclusão de Curso
Título:	Avaliação dos requisitos de qualidade e segurança do paciente para obter a certificação da organização nacional de acreditação em uma unidade hospitalar: um estudo de caso
Autor(es):	Fonseca, Eduardo Domingos da
Primeiro Orientador:	Lima, Maria Ximena Vázquez Fernández
metadata.dc.contributor.referee1:	Morais, Elódia Teodoro Valadão de
metadata.dc.contributor.referee2:	Resende, Vitor Hugo Martins e
Resumo:	O objetivo do estudo foi avaliar os requisitos de qualidade e segurança do paciente para que um hospital privado em Goiânia – GO obtenha a certificação da Organização Nacional de Acreditação (ONA). A metodologia baseou-se na realização de um diagnóstico, direcionado pelos requisitos estabelecidos pela ONA. A avaliação dos requisitos foi feita por meio de um check list, atribuindo nota 1 para "conforme" e 0 para "não conforme", onde as áreas que obtiveram desempenho menor que 80%, no atendimento dos requisitos, foram avaliados por meio da Matriz GUT para a sua priorização. Assim foi possível identificar os que necessitavam de melhorias, de forma prioritária. Os resultados do diagnóstico indicaram que as áreas Planejamento Estratégico e Núcleo de Segurança do Paciente foram sucedidos ao longo do ano, obtendo desempenho de 100% de atendimento aos requisitos, enquanto outros necessitam de melhorias. Em seguida, pela Matriz GUT, priorizaram-se as áreas de Planos de Contingência, Gestão por Processo e Gestão por Resultado para propor as melhorias com base na ONA. Algumas delas foram criar calendário anual de simulações, integração entre os setores e criar agenda mensal de reuniões gerenciais. Concluiu-se que o diagnóstico foi importante para identificar os requisitos e áreas que já atendem à ONA, assim como os que precisam melhorias, sendo a matriz GUT eficaz na priorização. O estudo também mostrou que a acreditação é um processo estratégico e complexo. Para pesquisas futuras sugere-se que seja realizado um upgrade para o alcance da acreditação ONA Nível 2.
Palavras-chave:	Saúde Assistência hospitalar Auditoria
CNPq:	CNPQ::ENGENHARIAS::ENGENHARIA DE PRODUCAO::GERENCIA DE PRODUCAO::GARANTIA DE CONTROLE DE QUALIDADE
Idioma:	por
País:	Brasil
Editor:	Pontifícia Universidade Católica de Goiás
Sigla da Instituição:	PUC Goiás
metadata.dc.publisher.department:	Escola Politécnica
Tipo de Acesso:	Acesso Aberto
URI:	https://repositorio.pucgoias.edu.br/jspui/handle/123456789/8624
Data do documento:	12-Dez-2024
Aparece nas coleções:	TCC Engenharia de Produção

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