PRODUÇÃO ACADÊMICA Repositório Acadêmico da Graduação (RAG) TCC Engenharia de Produção
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Campo DCValorIdioma
dc.creatorFonseca, Eduardo Domingos dapt_BR
dc.date.accessioned2024-12-18T13:59:07Z-
dc.date.available2024-12-18T13:59:07Z-
dc.date.issued2024-12-12-
dc.identifier.urihttps://repositorio.pucgoias.edu.br/jspui/handle/123456789/8624-
dc.languageporpt_BR
dc.publisherPontifícia Universidade Católica de Goiáspt_BR
dc.rightsAcesso Abertopt_BR
dc.subjectSaúdept_BR
dc.subjectAssistência hospitalarpt_BR
dc.subjectAuditoriapt_BR
dc.titleAvaliação dos requisitos de qualidade e segurança do paciente para obter a certificação da organização nacional de acreditação em uma unidade hospitalar: um estudo de casopt_BR
dc.typeTrabalho de Conclusão de Cursopt_BR
dc.contributor.advisor1Lima, Maria Ximena Vázquez Fernándezpt_BR
dc.contributor.advisor1Latteshttp://lattes.cnpq.br/9522477565322456pt_BR
dc.contributor.referee1Morais, Elódia Teodoro Valadão dept_BR
dc.contributor.referee1Latteshttp://lattes.cnpq.br/8167552333420647pt_BR
dc.contributor.referee2Resende, Vitor Hugo Martins ept_BR
dc.contributor.referee2Latteshttp://lattes.cnpq.br/3729849311040874pt_BR
dc.description.resumoO objetivo do estudo foi avaliar os requisitos de qualidade e segurança do paciente para que um hospital privado em Goiânia – GO obtenha a certificação da Organização Nacional de Acreditação (ONA). A metodologia baseou-se na realização de um diagnóstico, direcionado pelos requisitos estabelecidos pela ONA. A avaliação dos requisitos foi feita por meio de um check list, atribuindo nota 1 para "conforme" e 0 para "não conforme", onde as áreas que obtiveram desempenho menor que 80%, no atendimento dos requisitos, foram avaliados por meio da Matriz GUT para a sua priorização. Assim foi possível identificar os que necessitavam de melhorias, de forma prioritária. Os resultados do diagnóstico indicaram que as áreas Planejamento Estratégico e Núcleo de Segurança do Paciente foram sucedidos ao longo do ano, obtendo desempenho de 100% de atendimento aos requisitos, enquanto outros necessitam de melhorias. Em seguida, pela Matriz GUT, priorizaram-se as áreas de Planos de Contingência, Gestão por Processo e Gestão por Resultado para propor as melhorias com base na ONA. Algumas delas foram criar calendário anual de simulações, integração entre os setores e criar agenda mensal de reuniões gerenciais. Concluiu-se que o diagnóstico foi importante para identificar os requisitos e áreas que já atendem à ONA, assim como os que precisam melhorias, sendo a matriz GUT eficaz na priorização. O estudo também mostrou que a acreditação é um processo estratégico e complexo. Para pesquisas futuras sugere-se que seja realizado um upgrade para o alcance da acreditação ONA Nível 2.pt_BR
dc.publisher.countryBrasilpt_BR
dc.publisher.departmentEscola Politécnicapt_BR
dc.publisher.initialsPUC Goiáspt_BR
dc.subject.cnpqCNPQ::ENGENHARIAS::ENGENHARIA DE PRODUCAO::GERENCIA DE PRODUCAO::GARANTIA DE CONTROLE DE QUALIDADEpt_BR
dc.degree.graduationEngenharia de Produçãopt_BR
dc.degree.levelGraduaçãopt_BR
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