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https://repositorio.pucgoias.edu.br/jspui/handle/123456789/7808| Tipo: | Trabalho de Conclusão de Curso |
| Título: | AVALIAÇÃO DE VENDAS DO PET SHOP LOJA AGROPECUÁRIA |
| Título(s) alternativo(s): | SALES EVALUATIONA IN THE PET SHOP |
| Autor(es): | Carvalho, Maria Antônia Valeriano de |
| Primeiro Orientador: | Lima, Tereza Cristina Medeiros Pinheiro de |
| metadata.dc.contributor.referee1: | Lima, Tereza Cristina Medeiros Pinheiro de |
| metadata.dc.contributor.referee2: | Corrêa, Avelino |
| metadata.dc.contributor.referee3: | Pintaud, Marcos de Freitas |
| Resumo: | Este trabalho tem como objetivo geral realizar uma avaliação da área de gestão de vendas da empresa Pet Shop Loja Agropecuária, visando o desenvolvimento e expansão dos negócios. Metodologicamente realizou-se uma pesquisa quantitativa e qualitativa com direção, funcionários e clientes visando avaliar os serviços prestados e seu aperfeiçoamento. Os resultados indicam que com base nos levantamentos e pesquisas foram identificados os pontos fortes, fracos, ameaças e oportunidades e indicadas soluções de melhorias internas e estratégias para o desenvolvimento e crescimento do negócio. Através da ferramenta 5W2H conclui-se o trabalho apresentando as propostas de melhorias necessárias para a expansão e desenvolvimento da empresa como melhorar a interação nas postagens do Instagram; criar um catálogo online e um cartão fidelidade; fazer tráfego online; implantar um sistema de cadastro de clientes e aumentar o espaço físico da loja, por meio dessa ferramenta foi apresentado como essas melhorias podem ser implementadas na empresa. |
| Abstract: | The main objective of this work is to conduct an evaluation of the sales management area of the company Pet Shop Loja Agropecuária, aiming at business development and expansion. Methodologically, both quantitative and qualitative research were conducted involving management, employees, and customers to assess the services provided and their enhancement. The results indicate that based on surveys and research, strengths, weaknesses, threats, and opportunities were identified, and internal improvement solutions and strategies for business development and growth were suggested. Using the 5W2H tool, the work concludes by presenting the necessary improvement proposals for the expansion and development of the company, such as enhancing interaction on Instagram posts, creating an online catalog and loyalty card, conducting online traffic, implementing a customer registration system, and expanding the physical store space. Through this tool, it was demonstrated how these improvements can be implemented in the company. |
| Palavras-chave: | Gestão estratégica marketing e vendas |
| CNPq: | CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS |
| Idioma: | por |
| País: | Brasil |
| Editor: | Pontifícia Universidade Católica de Goiás |
| Sigla da Instituição: | PUC Goiás |
| metadata.dc.publisher.department: | Escola de Direito, Negócios e Comunicação |
| Tipo de Acesso: | Acesso Aberto |
| URI: | https://repositorio.pucgoias.edu.br/jspui/handle/123456789/7808 |
| Data do documento: | 13-Jun-2024 |
| Aparece nas coleções: | TCC Administração |
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| Arquivo | Tamanho | Formato | |
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| MARIA ANTONIA -RAG.pdf | 339,17 kB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
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