Tipo:	Trabalho de Conclusão de Curso
Título:	Análise comparativa entre os modelos de gerenciamento de incidentes
Autor(es):	Gomes, André Ferreira de Carvalho
Primeiro Orientador:	Martins, Rafael Leal
metadata.dc.contributor.referee1:	Garrote, Ana Flávia Marinho de Lima
metadata.dc.contributor.referee2:	Abadia, Fernando Gonçalves
Resumo:	Falhas que geram a perca de funcionalidades dentro da Tecnologia da Informação ou acarretam na redução de desempenho de determinado serviço é uma situação que deve ser evitada e quando se tem essa ocorrência, solucionado de modo mais ágil, sendo esses os preceitos que estruturam a gestão de incidentes. Como metodologia, foi realizada uma revisão bibliográfica, para a estruturação do estudo houve o uso de material digital, como artigos e monografias, tal qual o uso de material impresso, como livros, por meio de pesquisa bibliográfica para o estabelecimento da estrutura teórica. Como resultado, foi possível verificar a importância dos modelos de gestão de incidentes dentro da Tecnologia da Informação, em que eles trabalham para aplicar boas práticas para resposta rápida e eficiente ao reconhecimento de um incidente, acarretando benefícios, como maior disponibilidade de serviços e satisfação do cliente/usuário, em relação a política de gestão, baseada na ISO/IEC 27002, foi possível verificar a sua importância, sobretudo, em um trabalho conjunto, em que os colaboradores são elementos essenciais para a efetividade da gestão de segurança da informação, em que eles devem respeitar as diretrizes impostas pela política pública.
Palavras-chave:	Segurança
CNPq:	CNPQ::CIENCIAS EXATAS E DA TERRA::CIENCIA DA COMPUTACAO
Idioma:	por
País:	Brasil
Editor:	Pontifícia Universidade Católica de Goiás
Sigla da Instituição:	PUC Goiás
metadata.dc.publisher.department:	Escola Politécnica
Tipo de Acesso:	Acesso Aberto
URI:	https://repositorio.pucgoias.edu.br/jspui/handle/123456789/6092
Data do documento:	21-Jun-2023
Aparece nas coleções:	TCC Engenharia de Computação

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