PRODUÇÃO ACADÊMICA Repositório Acadêmico da Graduação (RAG) TCC Engenharia de Computação
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Campo DCValorIdioma
dc.creatorGomes, André Ferreira de Carvalhopt_BR
dc.date.accessioned2023-06-28T00:51:51Z-
dc.date.available2023-06-28T00:51:51Z-
dc.date.issued2023-06-21-
dc.identifier.urihttps://repositorio.pucgoias.edu.br/jspui/handle/123456789/6092-
dc.languageporpt_BR
dc.publisherPontifícia Universidade Católica de Goiáspt_BR
dc.rightsAcesso Abertopt_BR
dc.subjectSegurançapt_BR
dc.titleAnálise comparativa entre os modelos de gerenciamento de incidentespt_BR
dc.typeTrabalho de Conclusão de Cursopt_BR
dc.contributor.advisor1Martins, Rafael Lealpt_BR
dc.contributor.advisor1Latteshttp://lattes.cnpq.br/9792426862133439pt_BR
dc.contributor.referee1Garrote, Ana Flávia Marinho de Limapt_BR
dc.contributor.referee1Latteshttp://lattes.cnpq.br/1331232544144603pt_BR
dc.contributor.referee2Abadia, Fernando Gonçalvespt_BR
dc.contributor.referee2Latteshttp://lattes.cnpq.br/3382052342707576pt_BR
dc.description.resumoFalhas que geram a perca de funcionalidades dentro da Tecnologia da Informação ou acarretam na redução de desempenho de determinado serviço é uma situação que deve ser evitada e quando se tem essa ocorrência, solucionado de modo mais ágil, sendo esses os preceitos que estruturam a gestão de incidentes. Como metodologia, foi realizada uma revisão bibliográfica, para a estruturação do estudo houve o uso de material digital, como artigos e monografias, tal qual o uso de material impresso, como livros, por meio de pesquisa bibliográfica para o estabelecimento da estrutura teórica. Como resultado, foi possível verificar a importância dos modelos de gestão de incidentes dentro da Tecnologia da Informação, em que eles trabalham para aplicar boas práticas para resposta rápida e eficiente ao reconhecimento de um incidente, acarretando benefícios, como maior disponibilidade de serviços e satisfação do cliente/usuário, em relação a política de gestão, baseada na ISO/IEC 27002, foi possível verificar a sua importância, sobretudo, em um trabalho conjunto, em que os colaboradores são elementos essenciais para a efetividade da gestão de segurança da informação, em que eles devem respeitar as diretrizes impostas pela política pública.pt_BR
dc.publisher.countryBrasilpt_BR
dc.publisher.departmentEscola Politécnicapt_BR
dc.publisher.initialsPUC Goiáspt_BR
dc.subject.cnpqCNPQ::CIENCIAS EXATAS E DA TERRA::CIENCIA DA COMPUTACAOpt_BR
dc.degree.graduationEngenharia de Computaçãopt_BR
dc.degree.levelGraduaçãopt_BR
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