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https://repositorio.pucgoias.edu.br/jspui/handle/123456789/6092
Tipo: | Trabalho de Conclusão de Curso |
Título: | Análise comparativa entre os modelos de gerenciamento de incidentes |
Autor(es): | Gomes, André Ferreira de Carvalho |
Primeiro Orientador: | Martins, Rafael Leal |
metadata.dc.contributor.referee1: | Garrote, Ana Flávia Marinho de Lima |
metadata.dc.contributor.referee2: | Abadia, Fernando Gonçalves |
Resumo: | Falhas que geram a perca de funcionalidades dentro da Tecnologia da Informação ou acarretam na redução de desempenho de determinado serviço é uma situação que deve ser evitada e quando se tem essa ocorrência, solucionado de modo mais ágil, sendo esses os preceitos que estruturam a gestão de incidentes. Como metodologia, foi realizada uma revisão bibliográfica, para a estruturação do estudo houve o uso de material digital, como artigos e monografias, tal qual o uso de material impresso, como livros, por meio de pesquisa bibliográfica para o estabelecimento da estrutura teórica. Como resultado, foi possível verificar a importância dos modelos de gestão de incidentes dentro da Tecnologia da Informação, em que eles trabalham para aplicar boas práticas para resposta rápida e eficiente ao reconhecimento de um incidente, acarretando benefícios, como maior disponibilidade de serviços e satisfação do cliente/usuário, em relação a política de gestão, baseada na ISO/IEC 27002, foi possível verificar a sua importância, sobretudo, em um trabalho conjunto, em que os colaboradores são elementos essenciais para a efetividade da gestão de segurança da informação, em que eles devem respeitar as diretrizes impostas pela política pública. |
Palavras-chave: | Segurança |
CNPq: | CNPQ::CIENCIAS EXATAS E DA TERRA::CIENCIA DA COMPUTACAO |
Idioma: | por |
País: | Brasil |
Editor: | Pontifícia Universidade Católica de Goiás |
Sigla da Instituição: | PUC Goiás |
metadata.dc.publisher.department: | Escola Politécnica |
Tipo de Acesso: | Acesso Aberto |
URI: | https://repositorio.pucgoias.edu.br/jspui/handle/123456789/6092 |
Data do documento: | 21-Jun-2023 |
Aparece nas coleções: | TCC Engenharia de Computação |
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