Tipo:	Trabalho de Conclusão de Curso
Título:	Importância do atendimento ao requisito 7.5 – informação documentada da norma ISO 9001:2015 no processo de certificação
Autor(es):	Botosso, Ycaro Moreno Laureano
Primeiro Orientador:	Lima, Maria Ximena Vázquez Fernández
metadata.dc.contributor.referee1:	Resende, Vitor Hugo Martins e
metadata.dc.contributor.referee2:	Gama Junior, Antônio Claret de Almeida
Resumo:	A certificação ISO 9001 voltada para qualidade tem grande reconhecimento mundial desde sua criação em 1987. Segundo uma pesquisa realziada pelo SEBRAE (2022), foram registrados um total de 19.373.257 empresas no Brasil em 2022. Porém Mendes (2020), constata que 17.952 empresas no Brasil possuem certificações válidas. Mesmo com uma diferença de 2 anos dos dados referenciados, as certificações válidas no Brasil representam 0,093% do total de empresas. Significando que o Brasil não deu a devida importância para a certificação ISO 9001 nas empresas desde de sua criação em 1987. Apesar de tardio, esse reconhecimento chegou forte no Brasil e vem sendo cada vez mais visado pelas organizações. Desta forma, o trabalho tem como objetivo demonstrar qual a importância da gestão de documentações durante a implementação da ISO 9001:2015 em uma empresa prestadora de serviços de engenharia. O trabalho apresenta como foi realizado o levantamento de dados e processos relevantes para a certificação, em seguida apresenta as não conformidades encontradas e quais foram os meios e ferramentas necessários para as adequações. Como resultado principal evidenciou-se a padronização de um dos processos levantados para a certificação, tal processo é referente ao setor de Frotas, da empresa foco do estudo; elaboração de seus documentos de controle e resolução de 86,5% de não conformidades registradas durante o processo de certificação. Conclui-se com este estudo que o cumprimento dos requisitos do item 7.5 da NBR ISO 9001:2015 melhora comunicação interna da empresa, padroniza as atividades relevantes e melhora significativamente o controle de documentações da empresa em estudo.
Palavras-chave:	Sistema de gestão da qualidade Padronização Procedimento operacional
CNPq:	CNPQ::CIENCIAS EXATAS E DA TERRA
Idioma:	por
País:	Brasil
Editor:	Pontifícia Universidade Católica de Goiás
Sigla da Instituição:	PUC Goiás
metadata.dc.publisher.department:	Escola Politécnica
Tipo de Acesso:	Acesso Aberto
URI:	https://repositorio.pucgoias.edu.br/jspui/handle/123456789/5444
Data do documento:	8-Dez-2022
Aparece nas coleções:	TCC Engenharia de Produção

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