PRODUÇÃO ACADÊMICA Repositório Acadêmico da Graduação (RAG) TCC Engenharia de Produção
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Campo DCValorIdioma
dc.creatorBotosso, Ycaro Moreno Laureanopt_BR
dc.date.accessioned2022-12-21T14:26:55Z-
dc.date.available2022-12-21T14:26:55Z-
dc.date.issued2022-12-08-
dc.identifier.urihttps://repositorio.pucgoias.edu.br/jspui/handle/123456789/5444-
dc.languageporpt_BR
dc.publisherPontifícia Universidade Católica de Goiáspt_BR
dc.rightsAcesso Abertopt_BR
dc.subjectSistema de gestão da qualidadept_BR
dc.subjectPadronizaçãopt_BR
dc.subjectProcedimento operacionalpt_BR
dc.titleImportância do atendimento ao requisito 7.5 – informação documentada da norma ISO 9001:2015 no processo de certificaçãopt_BR
dc.typeTrabalho de Conclusão de Cursopt_BR
dc.contributor.advisor1Lima, Maria Ximena Vázquez Fernándezpt_BR
dc.contributor.advisor1Latteshttp://lattes.cnpq.br/9522477565322456pt_BR
dc.contributor.referee1Resende, Vitor Hugo Martins ept_BR
dc.contributor.referee1Latteshttp://lattes.cnpq.br/3729849311040874pt_BR
dc.contributor.referee2Gama Junior, Antônio Claret de Almeidapt_BR
dc.contributor.referee2Latteshttp://lattes.cnpq.br/0123014439306930pt_BR
dc.description.resumoA certificação ISO 9001 voltada para qualidade tem grande reconhecimento mundial desde sua criação em 1987. Segundo uma pesquisa realziada pelo SEBRAE (2022), foram registrados um total de 19.373.257 empresas no Brasil em 2022. Porém Mendes (2020), constata que 17.952 empresas no Brasil possuem certificações válidas. Mesmo com uma diferença de 2 anos dos dados referenciados, as certificações válidas no Brasil representam 0,093% do total de empresas. Significando que o Brasil não deu a devida importância para a certificação ISO 9001 nas empresas desde de sua criação em 1987. Apesar de tardio, esse reconhecimento chegou forte no Brasil e vem sendo cada vez mais visado pelas organizações. Desta forma, o trabalho tem como objetivo demonstrar qual a importância da gestão de documentações durante a implementação da ISO 9001:2015 em uma empresa prestadora de serviços de engenharia. O trabalho apresenta como foi realizado o levantamento de dados e processos relevantes para a certificação, em seguida apresenta as não conformidades encontradas e quais foram os meios e ferramentas necessários para as adequações. Como resultado principal evidenciou-se a padronização de um dos processos levantados para a certificação, tal processo é referente ao setor de Frotas, da empresa foco do estudo; elaboração de seus documentos de controle e resolução de 86,5% de não conformidades registradas durante o processo de certificação. Conclui-se com este estudo que o cumprimento dos requisitos do item 7.5 da NBR ISO 9001:2015 melhora comunicação interna da empresa, padroniza as atividades relevantes e melhora significativamente o controle de documentações da empresa em estudo.pt_BR
dc.publisher.countryBrasilpt_BR
dc.publisher.departmentEscola Politécnicapt_BR
dc.publisher.initialsPUC Goiáspt_BR
dc.subject.cnpqCNPQ::CIENCIAS EXATAS E DA TERRApt_BR
dc.degree.graduationEngenharia de Produçãopt_BR
dc.degree.levelGraduaçãopt_BR
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