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https://repositorio.pucgoias.edu.br/jspui/handle/123456789/4897| Tipo: | Trabalho de Conclusão de Curso |
| Título: | A realidade dos serviços prestados nas empresas de quadra de beach tennis e que sugestões de melhorias podem torná-la mais estratégica e competitiva no mercado |
| Autor(es): | Tormim, Alexandre Borges de Aquino |
| Primeiro Orientador: | Jardim, Eugênio de Britto |
| metadata.dc.contributor.referee1: | Rosa, Celso Orlando |
| metadata.dc.contributor.referee2: | Silva, Antonio Torquato da |
| Resumo: | Os esportes são, antes de tudo, negócios. Eles têm um produto para vender, fluxos de receita para manter e orçamentos para equilibrar. Isso significa que conjuntos de habilidades corporativas padrão, quando aprimorados por conhecimento especializado no negócio do esporte, são essenciais para o sucesso de sua organização. Por esse motivo, este trabalho pretende analisar a qualidade dos serviços oferecidos por uma Arena de Beach Tennis, onde são analisados dados da empresa, do quadro de funcionários e de seus clientes, através de questionários e pesquisa de campo. Para tal, foi realizada uma revisão bibliográfica sobre o tema, além de conceituar administração, produtos, serviços, competitividade, produtividade. O objetivo principal deste trabalho é desenvolver e sugerir melhorias na qualidade do serviço, bem como na administração da empresa, levando em consideração seus objetivos, histórico e limitações. |
| Abstract: | Sports are, first and foremost, business. They have a product to sell, revenue streams to maintain, and budgets to balance. This means that standard corporate skill sets, when enhanced by specialist knowledge in the sports business, are critical to your organization's success. For this reason, this work intends to analyze the quality of the services offered by a Beach Tennis 2 Arena, where data from the company, the staff and its customers will be analyzed, through questionnaires and field research. To this end, a bibliographic review was carried out on the subject, in addition to conceptualizing administration, products, services, competitiveness, productivity. The main objective of this work is to develop and suggest improvements in the quality of the service, as well as in the administration of the company, taking into account its objectives, history and limitations. |
| Palavras-chave: | Administração Empreendedorismo Esportes Produtividade |
| CNPq: | CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS |
| Idioma: | por |
| País: | Brasil |
| Editor: | Pontifícia Universidade Católica de Goiás |
| Sigla da Instituição: | PUC Goiás |
| metadata.dc.publisher.department: | Escola de Direito, Negócios e Comunicação |
| Tipo de Acesso: | Acesso Aberto |
| URI: | https://repositorio.pucgoias.edu.br/jspui/handle/123456789/4897 |
| Data do documento: | 7-Dez-2022 |
| Aparece nas coleções: | TCC Administração |
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