Tipo:	Trabalho de Conclusão de Curso
Título:	Reestruturação na estratégia de atendimento aos clientes da concessionária Beta, localizada na cidade de Goiânia-Goiás
Autor(es):	Freitas, Lucas Fernandes de
Primeiro Orientador:	Mendes, Aderrone Vieira
metadata.dc.contributor.referee1:	Evangelista, Maria Aparecida Vaz
metadata.dc.contributor.referee2:	Mesquita, Gisely Jorge
Resumo:	Esta pesquisa teve como objetivo estudar a reestruturação na estratégia de vendas em uma concessionária de veículos, localizada na cidade de Goiânia-Goiás. Tal reestruturação foi necessária visto que o mercado automotivo passou por grande evolução digital após a pandemia da Covid-19. Metodologicamente trata-se de pesquisa exploratória descritiva. Trata-se de abordagem quali-quantitativa, e no decorrer da pesquisa foram aplicados métodos, técnicas de coleta e de análise por vez quantitativas, como os relatórios de resultados alcançados, e também qualitativas, como as observações do pesquisador. Vale ressaltar que os relatórios gerenciais, foram fundamentais para avaliar a efetividade da reestruturação. Os resultados obtidos sugerem que a empresa realmente estava correta sobre a reestruturação na estratégia. O estudo demonstra que o mercado online evoluiu bastante e, com essa nova estratégia colocada em prática, resultados superiores ao período da pré-reestruturação foram obtidos. Por meio deste trabalho, pode-se observar que o mercado digital sempre está em constante mudança e, assim, torna-se imperativo que a organização também realize as devidas adaptações internas para atender às novas demandas. Caso contrário, estará sob risco de se tornar obsoleta, podendo ser eliminada do mercado.
Palavras-chave:	Leads Vendas online Vendas showroom Reestruturação de vendas
CNPq:	CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO
Idioma:	por
País:	Brasil
Editor:	Pontifícia Universidade Católica de Goiás
Sigla da Instituição:	PUC Goiás
metadata.dc.publisher.department:	Escola de Direito, Negócios e Comunicação
Tipo de Acesso:	Acesso Aberto
URI:	https://repositorio.pucgoias.edu.br/jspui/handle/123456789/4065
Data do documento:	7-Jun-2022
Aparece nas coleções:	TCC Administração

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