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https://repositorio.pucgoias.edu.br/jspui/handle/123456789/3094| Tipo: | Trabalho de Conclusão de Curso |
| Título: | Consumidor crítico: uma análise sobre suas decisões nas compras |
| Autor(es): | Buzollo, Ana Beatriz Siqueira |
| Primeiro Orientador: | Rosa, Celso Orlando |
| metadata.dc.contributor.referee1: | Mesquita, Gisely Jorge |
| metadata.dc.contributor.referee2: | Jardim, Eugênio de Britto |
| Resumo: | O presente projeto tem como objetivo estudar e entender melhor os consumidores críticos na cidade de Goiânia-GO, analisar o marketing empresarial e sua influência sobre o consumidor e examinar a importância do pós venda para o consumidor crítico. O procedimento adotado foi uma pesquisa exploratória com levantamento de dados e análise quantitativa com uma amostra não probabilística, buscando uma relação entre a teoria e a prática. Foi realizado à aplicação de um questionário com 11 perguntas para 52 pessoas de todas as classes sociais com idade de 18 a 70 anos por meio da plataforma Google Forms. O principal resultado obtido foi que os consumidores estão se tornando mais críticos, mesmo que ainda exista uma pequena parcela de consumidores impulsivos na hora das compras |
| Abstract: | This project aims to study and better understand critical consumers in the city of Goiânia-GO, analyze business marketing and its influence on consumers and examine the importance of after-sales for critical consumers. The procedure adopted was an exploratory research with data collection and quantitative analysis with a non probabilistic sample, seeking a relationship between theory and practice. A questionnaire with 11 questions was applied to 52 people from all social classes, aged between 18 and 70 years, using the Google Forms platform. The main result obtained was that consumers are becoming more critical, even though there is still a small portion of impulsive consumers when shopping. |
| Palavras-chave: | Consumidor crítico Estratégia Marketing |
| CNPq: | CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO::ADMINISTRACAO DE EMPRESAS::MERCADOLOGIA |
| Idioma: | por |
| País: | Brasil |
| Editor: | Pontifícia Universidade Católica de Goiás |
| Sigla da Instituição: | PUC Goiás |
| metadata.dc.publisher.department: | Escola de Direito, Negócios e Comunicação |
| Tipo de Acesso: | Acesso Aberto |
| URI: | https://repositorio.pucgoias.edu.br/jspui/handle/123456789/3094 |
| Data do documento: | 6-Dez-2021 |
| Aparece nas coleções: | TCC Administração |
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