Tipo:	Trabalho de Conclusão de Curso
Título:	Percepção dos usuários das unidades de emergência acerca da competência e responsabilidades dos enfermeiros: revisão narrativa
Autor(es):	Dourado, Jordana Sousa Lima, Naira Pereira
Primeiro Orientador:	Carmo Filho, José Rodrigues
metadata.dc.contributor.referee1:	Nascimento, Maria Salete Silva Pontieri
metadata.dc.contributor.referee2:	Celestino, Kenia Alessandra de Araújo
Resumo:	Objetivo. Identificar na literatura estudos que analisaram a percepção que os usuários das unidades de emergência possuem acerca da competência e da responsabilidade dos enfermeiros, durante o seu acolhimento no atendimento de emergência. Método. Foram avaliados artigos na íntegra que consta comentários positivos e negativos dos serviços de enfermagem do ano de 2009 à 2019. Resultados. O estudo identificou 8.110 artigos nas bases de dados eletrônicas: Scientific Eletronic Library Online (SCIELO) 210 estudos, Literatura Latino-Americana e do Caribe em Ciências da Saúde (LILACS) 14, Biblioteca Virtual em Saúde (BVS) 166 e Google Acadêmico 7.720. Do total, 44 artigos que atenderam aos critérios de inclusão, que resultou em 6 artigos que foram analisados na íntegra e usados na revisão. Conclusões. Entre as deficiências na competência e responsabilidade pelo profissional com o usuário, destaca-se a não aplicação da empatia, a falta de atenção, a falta de paciência e a não criação de vínculo entre profissional e usuário. Concluímos que é relevante se colocar no lugar do outro, e isso pode ser a grande solução para os problemas encarados por muitos dos usuários nos serviços de saúde. Para isto, não são necessários grandes métodos, apenas a conscientização e a sensatez para com o ser humano. Palavras chaves: Acolhimento, Urgência, Emergência, Humanização, Usuário, Enfermagem, Responsabilidade.
Palavras-chave:	Acolhimento Urgência Emergência Humanização Enfermagem Responsabilidade Usuário
CNPq:	CNPQ::CIENCIAS DA SAUDE::ENFERMAGEM
Idioma:	por
País:	Brasil
Editor:	Pontifícia Universidade Católica de Goiás
Sigla da Instituição:	PUC Goiás
metadata.dc.publisher.department:	Escola de Ciências Sociais e da Saúde
Tipo de Acesso:	Acesso Aberto
URI:	https://repositorio.pucgoias.edu.br/jspui/handle/123456789/148
Data do documento:	9-Out-2020
Aparece nas coleções:	TCC Enfermagem

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