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https://repositorio.pucgoias.edu.br/jspui/handle/123456789/1032
Registro completo de metadados
Campo DC | Valor | Idioma |
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dc.creator | SIlva, Arthur Almeida Costa e | - |
dc.date.accessioned | 2020-12-17T01:17:14Z | - |
dc.date.available | 2020-12-17T01:17:14Z | - |
dc.date.issued | 2020-12-03 | - |
dc.identifier.uri | https://repositorio.pucgoias.edu.br/jspui/handle/123456789/1032 | - |
dc.description.sponsorship | Não recebi financiamento | pt_BR |
dc.language | por | pt_BR |
dc.publisher | Pontifícia Universidade Católica de Goiás | pt_BR |
dc.rights | Acesso Aberto | pt_BR |
dc.subject | Tecnologia em vendas | pt_BR |
dc.subject | Cervejaria | pt_BR |
dc.subject | Pequena empresa | - |
dc.subject | Marketing digital | - |
dc.title | Tecnologias de vendas: estudo de caso em uma pequena empresa | pt_BR |
dc.title.alternative | Tecnologia de Vendas | pt_BR |
dc.type | Trabalho de Conclusão de Curso | pt_BR |
dc.contributor.advisor1 | Labaig, Henrique Carlos | - |
dc.contributor.advisor1Lattes | http://lattes.cnpq.br/5502285921594908 | pt_BR |
dc.contributor.referee1 | Mesquita, Gisely Jorge | - |
dc.contributor.referee1Lattes | http://lattes.cnpq.br/2746366420657316 | pt_BR |
dc.contributor.referee2 | Evangelista, Maria Aparecida Vaz | - |
dc.contributor.referee2Lattes | http://lattes.cnpq.br/4499509583100438 | pt_BR |
dc.description.resumo | No ambiente de vendas a gestão de relacionamento com os clientes, no mundo moderno, em diversas empresas acontece de forma virtual. Todavia, algumas organizações ainda não aderiram a essa modalidade e algumas inclusive negligenciam essas operações que pode possibilitar melhorias na gestão de produção, de vendas e nas demais áreas da indústria. O incremento de tecnologias nos processos de gestão é um grande avanço para as empresas. Este estudo de caso tem por objetivo investigar a utilização de estratégias digitais na venda de uma cervejaria. Buscou-se descrever as etapas do processo de vendas e as suas tecnologias de suporte. Além disso, discorreu sobre o marketing digital e suas ferramentas de apoio. Realizou-se pesquisa de dados secundários, pesquisas qualitativas e pesquisa de campo com entrevistas com os sócios. Na análise do discurso do gestor da empresa identificou-se a ausência da utilização das tecnologias para a venda da cerveja e a apropriação da ideia de que a qualidade e o preço são subsídios que garantam o sucesso do produto. Por fim, ao final deste artigo, propõe-se a construção de um plano de ação estratégico para à adoção das ferramentas digitais pela empresa de cerveja. | pt_BR |
dc.publisher.country | Brasil | pt_BR |
dc.publisher.department | Escola de Gestão e Negócios | pt_BR |
dc.publisher.initials | PUC Goiás | pt_BR |
dc.subject.cnpq | CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO::ADMINISTRACAO DE EMPRESAS | pt_BR |
dc.relation.references | BERNARDI, S. P. Gerenciamento do relacionamento com o cliente (CRM): proposição de metodologia para avaliação do CRM aplicado às pequenas empresas. 2006. Monografia (Especialização em MBA Gerência Empresarial) – Universidade de Taubaté, Taubaté, 2006. BEZERRA, Amanda Waleska Maria. A influência das estratégias do marketing digital dentro das organizações empresariais. Local: Editor, 2016. BRETZEK, M. Marketing de relacionamento e competição em tempo real com CRM. São Paulo: Atlas, 2010. BONA, A. Interligência Artificial para controle financeiro. 2009. Disponível em: < HTTPS://andrebona.com.br/inteligencia-artificial-para-controle-financeiro-como-ela-pode-ser-sua-aliada/>. Acesso em. 04 de setembro de 2020. CHLEBA, Márcio. Marketing digital: novas tecnologias e novos modelos de negócios. São Paulo: Futura, 1999. FILHO, C. A. G., Sistema CRM. Disponível em <HTTPS://crmpiperun.com/blog/o-que-e-crm/>. Acesso em: 09 de setembro de 2020. FUTRELL, Charles M. Vendas: Fundamentos e Novas Práticas de Gestão. Tradução de Lenke Peres e Cecília C. Bartalotti. Revisão técnica de Marcello Chiavone Pontes. 7ª ed. São Paulo: Saraiva, 2011. INGRAM, Thomas N. et al. Gerenciamento de vendas: análise e tomada de decisão. São Paulo: Cengage Learning, 2009. KOTLER, Philip.; KELLER, Kevin Lane. Administração de marketing: análise, planejamento e controle. 12 ed. São Paulo: Pearson Pratice Hall, 2006. LAS CASAS, Alexandre Luizzi. Administração de Vendas. 8ª ed. São Paulo: Atlas, 2009. LEÃO, M.L. 2010, "Automação comercial já é viável". In: Kasper, J.F.P., Produtividade e gerenciamento de operações na empresa supermercadista, São Paulo, ABRAS (Assoc. Bras. de Supermercados), pp. 17-42. Marques, V. MKT Digital 360. Lisboa, Portugal. 2ºed: Conjuntura Actual Editora. 2018. NASCIMENTO, B. G. M. F.; SAITO, E. S.; ALVES, L. A. S. O CRM contribuindo na gestão do relacionamento com o cliente: um estudo de caso na lojas Tanger Ltda. Lins – SP. 2016. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado em Administração) – Centro Universitário Católico Salesiano Auxilium, Lins, 2016. PRIETO, V. C.; CARVALHO, M. M. Gestão de relacionamento com o cliente em mercados business-to-business. Revista Produção On-Line, Florianópolis, v. 5, n. 1, p. 1-20, 2005. REIS, A. C. B. C. et al. Marketing de relacionamento: agregando valor ao negócio com big data. Revista Brasileira de Marketing, São Paulo, v. 15, n. 4, p. 512-523, 2016. TORRES, Cláudio. A bíblia do marketing digital: tudo o que você queria saber sobre marketing e publicidade na internet e não tinha a quem perguntar. São Paulo: Novatec, 2009. SEBRAE, Vantagens e desvantagens do comércio eletrônico. Disponível em <http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/vantagens-e-desvantagensdo-comercio-eletronico,3e8a438af1c92410VgnVCM100000b272010aRCRD>. Aceso em: 09 de setembro de 2020 SEVERINO, A. J. Metodologia do trabalho científico [livro eletrônico] -- 1. ed. -- São Paulo: Cortez, 2013. SILVA, M. E & OLIVEIRA, F. M. O comércio eletrônico como ferramenta de vendas no mercado. Interdisciplinary Scientific Journal v.6, n.2, p.248-260, Apr-Jun, 2019. VERGARA, Sylvia C. Projetos e relatórios de pesquisa em administração. 2. Ed. São Paulo: Atlas, 1998. | pt_BR |
dc.degree.graduation | Administração | - |
dc.degree.level | Graduação | - |
Aparece nas coleções: | TCC Administração |
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