PRODUÇÃO ACADÊMICA Repositório Acadêmico da Graduação (RAG) TCC Engenharia de Produção
Use este identificador para citar ou linkar para este item: https://repositorio.pucgoias.edu.br/jspui/handle/123456789/10144
Registro completo de metadados
Campo DCValorIdioma
dc.creatorMaciel, Raniery Gomespt_BR
dc.date.accessioned2025-12-18T14:04:37Z-
dc.date.available2025-12-18T14:04:37Z-
dc.date.issued2025-12-04-
dc.identifier.urihttps://repositorio.pucgoias.edu.br/jspui/handle/123456789/10144-
dc.description.abstractABSTRACT: This study analyzes three critical processes of a payment-services fintech: employee onboarding, KYC/KYB, and the Business Continuity Plan (BCP). Using SIPOC, BPMN, and VSM, the research identified manual bottlenecks, rework, and regulatory risks. Results show inefficiencies in onboarding and KYC/KYB due to manual steps and communication gaps, while the BCP lacks structured governance for testing and revisions. It concludes that automation, standardization, and stronger interdepartmental integration are essential to improve efficiency and regulatory compliance.pt_BR
dc.description.sponsorshipNão recebi financiamentopt_BR
dc.languageporpt_BR
dc.publisherPontifícia Universidade Católica de Goiáspt_BR
dc.rightsAcesso Abertopt_BR
dc.subjectFintechpt_BR
dc.subjectProcesses-
dc.subjectOnboarding-
dc.subjectKYC-
dc.subjectBusiness Continuity-
dc.subjectPlan-
dc.titleProcessos usuais de uma fintech de meios de pagamentos : um estudo de casopt_BR
dc.typeTrabalho de Conclusão de Cursopt_BR
dc.contributor.advisor1D'Oliveira, Jose Luiz Prudentept_BR
dc.contributor.advisor1Latteshttp://lattes.cnpq.br/3725631562323615pt_BR
dc.contributor.referee1Morais, Elódia Teodoro Valadão dept_BR
dc.contributor.referee1Latteshttp://lattes.cnpq.br/8167552333420647pt_BR
dc.contributor.referee2Nishi, Edsonpt_BR
dc.contributor.referee2IDhttps://orcid.org/0000-0002-9707-3745pt_BR
dc.contributor.referee2Latteshttp://lattes.cnpq.br/9265531737953522pt_BR
dc.description.resumoRESUMO: Este trabalho analisa três processos críticos de uma fintech de meios de pagamento: onboarding de colaboradores, KYC/KYB e o Plano de Continuidade de Negócios (PCN). A partir das ferramentas SIPOC, BPMN e MFV, foram identificados gargalos manuais, retrabalhos e riscos regulatórios. Os resultados mostram ineficiências no onboarding e no KYC/KYB devido a etapas manuais e falhas de comunicação, enquanto o PCN carece de governança estruturada para testes e revisões. Conclui-se que automação, padronização e maior integração entre áreas são essenciais para melhorar a eficiência e a conformidade regulatória.pt_BR
dc.publisher.countryBrasilpt_BR
dc.publisher.departmentEscola Politécnicapt_BR
dc.publisher.initialsPUC Goiáspt_BR
dc.subject.cnpqCNPQ::ENGENHARIASpt_BR
dc.degree.graduationEngenharia de Produçãopt_BR
dc.degree.levelGraduaçãopt_BR
Aparece nas coleções:TCC Engenharia de Produção

Arquivos associados a este item:
Arquivo TamanhoFormato 
TCC_Raniery_G_corrigido_ass_assinado.pdf1,18 MBAdobe PDFVisualizar/Abrir
Mostrar registro simples do item Visualizar estatísticas


Os itens no repositório estão protegidos por copyright, com todos os direitos reservados, salvo quando é indicado o contrário.

Ferramentas do administrador