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https://repositorio.pucgoias.edu.br/jspui/handle/123456789/7805
Tipo: | Trabalho de Conclusão de Curso |
Título: | Estudo da área de marketing com ênfase no marketing digital de uma empresa de produtos natalinos |
Título(s) alternativo(s): | Study of the marketing area with an emphasis on digital marketing of a company in Goiás in the Christmas products sector |
Autor(es): | Ferreira, Guilherme Borges David |
Primeiro Orientador: | Lima, Tereza Cristina Medeiros Pinheiro de |
metadata.dc.contributor.referee1: | Lima, Tereza Cristina Medeiros Pinheiro de |
metadata.dc.contributor.referee2: | Mesquita, Gisely Jorge |
metadata.dc.contributor.referee3: | Pintaud, Marcos de Freitas |
metadata.dc.contributor.referee4: | Nepomuceno, Denise Lúcia Mateus Gomes |
Resumo: | O estudo tem como objetivo realizar uma pesquisa da área de marketing da Comercial Contato de Componentes utilizando da análise de SWOT para identificar as oportunidades, ameaças, pontos fortes e fracos, e assim poder elaborar propostas de melhoria. Como metodologia, foi realizada uma pesquisa descritiva com análise qualitativa com pesquisa de campo, por meio da entrevista com o Diretor Comercial, gravada e transcrita. A problematização que orientou o estudo foi qual as ações e estratégias de marketing digital adotadas. Os resultados mostram que ocorre grande transformação do marketing a partir do aparecimento da internet, da circulação das redes sociais, mudança comportamental e cultural dos consumidores, dentre outras. A empresa se mostrou eficiente no gerenciando de seu marketing, vendas e atendimento ao cliente. Como sugestões de melhorias foi encaminhado ampliar o quadro de vendedores a alta procura no período natalino, ampliar o quadro da expedição, acompanhar os preços e produtos do mercado e concorrentes, e por fim, formar um grupo de suporte para a agilidade no atendimento ao cliente. |
Abstract: | The study aims to carry out research into the marketing area of Comercial Contato de Componentes using SWOT analysis to identify opportunities, threats, strengths and weaknesses, and thus be able to develop improvement proposals. As a methodology, descriptive research was carried out with qualitative analysis with field research, through an interview with the Commercial Director, recorded and transcribed. The question that guided the study was which digital marketing actions and strategies were adopted. The results show that there has been a major transformation in marketing following the emergence of the internet, the circulation of social networks, behavioral and cultural changes among consumers, among others. The company proved to be efficient in managing its marketing, sales and customer service. Suggestions for improvements included expanding the number of salespeople due to high demand during the Christmas period, expanding the shipping team, monitoring market and competitor prices and products, and finally, forming a support group for faster customer servise. |
Palavras-chave: | Administração comercial Marketing Vendas |
CNPq: | CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS |
Idioma: | por |
País: | Brasil |
Editor: | Pontifícia Universidade Católica de Goiás |
Sigla da Instituição: | PUC Goiás |
metadata.dc.publisher.department: | Escola de Direito, Negócios e Comunicação |
Tipo de Acesso: | Acesso Aberto |
URI: | https://repositorio.pucgoias.edu.br/jspui/handle/123456789/7805 |
Data do documento: | 13-Jun-2024 |
Aparece nas coleções: | TCC Administração |
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