PRODUÇÃO ACADÊMICA Repositório Acadêmico da Graduação (RAG) TCC Engenharia de Produção
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Campo DCValorIdioma
dc.creatorGuerra, Lury Siqueira-
dc.date.accessioned2021-07-12T13:22:54Z-
dc.date.available2021-07-12T13:22:54Z-
dc.date.issued2021-06-02-
dc.identifier.urihttps://repositorio.pucgoias.edu.br/jspui/handle/123456789/2450-
dc.languageporpt_BR
dc.publisherPontifícia Universidade Católica de Goiáspt_BR
dc.rightsAcesso Abertopt_BR
dc.subjectFluxogramapt_BR
dc.subjectMapeamentopt_BR
dc.subjectRetrabalhopt_BR
dc.titleIndicadores de desempenho: um estudo de caso em uma lavanderia hospitalar localizada em Goiânia – GOpt_BR
dc.typeTrabalho de Conclusão de Cursopt_BR
dc.contributor.advisor1Rezende, Ricardo Caetano-
dc.contributor.advisor1Latteshttp://lattes.cnpq.br/5502124560175485pt_BR
dc.contributor.referee2Rocha, Santiago Meireles-
dc.contributor.referee2Latteshttp://lattes.cnpq.br/2987816359667511pt_BR
dc.contributor.referee3Lima, Maria Ximena Vázquez Fernández-
dc.contributor.referee3Latteshttp://lattes.cnpq.br/9522477565322456pt_BR
dc.description.resumoDiante do atual cenário econômico mundial, em meio a pandemia do Coronavírus, as empresas continuam sofrendo constantes mudanças para se adaptarem para que seus produtos ou processos não se tornem obsoletos. Este estudo tem como principal objetivo desenvolver indicadores para o auxílio na gestão e tomada de decisão. A metodologia foi dividida em cinco etapas: descrição e mapeamento dos processos – feito através da criação de um fluxograma de processos; identificação dos principais problemas do processo – de acordo com as análises feitas a partir do fluxograma; definição de indicador de desempenho – definido como indicador de qualidade relacionado ao retrabalho; interpretação do indicador de retrabalho – diagrama de causa-efeito para definir causas do problema escolhido e plano de ação para o planejamento das melhorias em relação ao retrabalho. O estudo mostrou a importância da utilização de indicadores nas empresas e obteve resultados positivos com a redução do índice de retrabalho, em relação ao curto período analisado: o índice passou de 8,86% em março/21 para 5,33% em abril/21, com uma diferença de 3,64%, após a aplicação do plano de ação para reduzir o índice de retrabalho.pt_BR
dc.publisher.countryBrasilpt_BR
dc.publisher.departmentEscola de Engenhariapt_BR
dc.publisher.initialsPUC Goiáspt_BR
dc.subject.cnpqCNPQ::ENGENHARIAS::ENGENHARIA DE PRODUCAO::GERENCIA DE PRODUCAOpt_BR
dc.degree.graduationEngenharia de Produçãopt_BR
dc.degree.levelGraduaçãopt_BR
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