PRODUÇÃO ACADÊMICA Repositório Acadêmico da Graduação (RAG) TCC Administração
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Campo DCValorIdioma
dc.creatorPereira, Roger da Silva-
dc.date.accessioned2021-06-24T18:00:08Z-
dc.date.available2021-06-24T18:00:08Z-
dc.date.issued2021-06-15-
dc.identifier.urihttps://repositorio.pucgoias.edu.br/jspui/handle/123456789/2125-
dc.languageporpt_BR
dc.publisherPontifícia Universidade Católica de Goiáspt_BR
dc.rightsAcesso Abertopt_BR
dc.subjectStartuppt_BR
dc.subjectNubankpt_BR
dc.subjectAtendimento digitalpt_BR
dc.titleAvaliação da satisfação dos serviços oferecidos pelo Nubankpt_BR
dc.typeTrabalho de Conclusão de Cursopt_BR
dc.contributor.advisor1Laraich, Ovídio Alberto Rodríguez-
dc.contributor.advisor1Latteshttp://lattes.cnpq.br/8476518602532966pt_BR
dc.contributor.referee1Evangelista, Maria Aparecida Vaz-
dc.contributor.referee1Latteshttp://lattes.cnpq.br/4499509583100438pt_BR
dc.contributor.referee2Reis, Irene-
dc.contributor.referee2Latteshttp://lattes.cnpq.br/2124955081583986pt_BR
dc.description.resumoEste estudo tem como objetivo identificar o grau de satisfação dos alunos de Administração, Economia e Contabilidade da Pontifícia Universidade Católica de Goiás – PUC GO com os serviços financeiros oferecidos pela startup Nubank. O interesse pelo tema surgiu devido ao forte crescimento dessa startup no setor financeiro e como, mesmo não sendo oficialmente reconhecida como banco, ela representa forte ameaças aos bancos tradicionais. Trata-se de um estudo de caso, que contou com uma pesquisa exploratória, descritiva e quantitativa, avaliando todos os serviços prestados pelo Nubank, tais como: o cartão de crédito, a Nuconta (conta corrente sem taxas administrativas) e o atendimento digital. A pesquisa contou com a aplicação de questionário com alternativas objetivas e padronizadas de múltipla escolha, a fim de coletar as opiniões dos participantes da pesquisa. No final deste artigo são apresentadas as conclusões da pesquisa, que se mostraram positivas, sobre como os alunos se posicionam sobre as inovações oferecidas pelo Nubank no mercado financeiro e como contribuem para o crescimento dessa startup.pt_BR
dc.publisher.countryBrasilpt_BR
dc.publisher.departmentEscola de Gestão e Negóciospt_BR
dc.publisher.initialsPUC Goiáspt_BR
dc.subject.cnpqCNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAOpt_BR
dc.degree.graduationAdministraçãopt_BR
dc.degree.levelGraduaçãopt_BR
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