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https://repositorio.pucgoias.edu.br/jspui/handle/123456789/1227
Registro completo de metadados
Campo DC | Valor | Idioma |
---|---|---|
dc.creator | Borges, Viviane Mariano | - |
dc.date.accessioned | 2020-12-18T23:49:17Z | - |
dc.date.available | 2020-12-18T23:49:17Z | - |
dc.date.issued | 2020-12-02 | - |
dc.identifier.uri | https://repositorio.pucgoias.edu.br/jspui/handle/123456789/1227 | - |
dc.description.abstract | With the present study it proposed to evaluate the functioning of the communication sector of a higher education institution. For this purpose, methods and techniques of bibliographic and documentary research were used, within a qualitative descriptive approach also involving interviews with employees, in the context of the area where the function is performed. The results demonstrate that the focus institution of the study is organized hierarchically, divided into organizational units that perform different functions among themselves and, among these organizational units, is the communication sector, whose function is to give visibility to the production of knowledge through action multiprofessional, through which the processes to obtain the final objective of the sector are carried out, which is to bring knowledge internally and externally to the institution, to raise data about the functioning of the institution's communication sector, to evaluate and analyze the data collected, to present conclusions about the study , present suggestions for improvement for the communication sector, adding marketing knowledge. | pt_BR |
dc.language | por | pt_BR |
dc.publisher | Pontifícia Universidade Católica de Goiás | pt_BR |
dc.rights | Acesso Aberto | pt_BR |
dc.subject | Comunicação | pt_BR |
dc.subject | Funcionamento | pt_BR |
dc.subject | Instituição | - |
dc.subject | Setor | - |
dc.subject | Communication | - |
dc.subject | Functioning | - |
dc.subject | Institution | - |
dc.subject | Sector | - |
dc.title | Avaliação do funcionamento do setor de comunicação em uma instituição de ensino superior | pt_BR |
dc.title.alternative | Evaluation of the functioning of the communication sector in a higher education institution | pt_BR |
dc.type | Trabalho de Conclusão de Curso | pt_BR |
dc.contributor.advisor1 | Pintaud, Marcos de Freitas | - |
dc.contributor.advisor1Lattes | http://lattes.cnpq.br/6999367497039720 | pt_BR |
dc.contributor.referee1 | Evangelista, Maria Aparecida Vaz | - |
dc.contributor.referee1Lattes | http://lattes.cnpq.br/4499509583100438 | pt_BR |
dc.contributor.referee2 | Mesquita, Gisely Jorge | - |
dc.contributor.referee2Lattes | http://lattes.cnpq.br/2746366420657316 | pt_BR |
dc.description.resumo | Com o presente estudo propôs avaliar o funcionamento do setor de comunicação de uma instituição de ensino superior. Utilizou-se, para tal, métodos e técnicas de pesquisa bibliográfica e documental, dentro de uma abordagem qualitativa descritiva envolvendo também entrevista com colaboradores, no contexto da área onde é realizada a função. Os resultados demonstram que a instituição foco do estudo é organizada hierarquicamente, dividida em unidades organizacionais que desempenham funções diferentes entre si e, dentre essas unidades organizacionais, está o setor de comunicação, o qual tem como função dar visibilidade a produção de conhecimento através de ação multiprofissional, pela qual são executados os processos para obtenção do objetivo final do setor, que é levar conhecimento internamente e externamente a instituição, levantar dados acerca do funcionamento do setor de comunicação da instituição, avaliar e analisar os dados levantados, apresentar conclusões sobre o estudo, apresentar sugestões de melhoria para o setor de comunicação, agregando conhecimentos de marketing. | pt_BR |
dc.publisher.country | Brasil | pt_BR |
dc.publisher.department | Escola de Gestão e Negócios | pt_BR |
dc.publisher.initials | PUC Goiás | pt_BR |
dc.subject.cnpq | CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO | pt_BR |
dc.relation.references | CARVALHO, Marly Monteiro de; PALADINI, Pacheco. Gestão de qualidade: teoria e caso. 20 ed. Rio de Janeiro: Elsevier, ABEPRO, 2012. COBRA, Marcos; BREZZO, Roberto. O novo marketing. 1º ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010. COBRA, Marcos. Marketing de serviço financeiro. 3º ed. São Paulo: Cobra, 2007 CHIAVENATO, Idalberto. Introdução a teoria geral da administração: uma visão abrangente da moderna administração das organizações. 7º ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2003. CHIZZOTI, Antônio. Pesquisa em ciências humanas e sociais. 4º ed. São Paulo: Cortez, 2000 CROSBY, Lawrence A. et al. Relationship quality in services selling: an interpersonal influence perspective. Journal of marketing, v.54, p.68-81, 1990. DARONCO, Edimara. Gestão de marketing. Ijuí ed. Rio Grande do Sul: Unijuí, 2008. DEMING, W. Edwards. Qualidade: A revolução da administração. 1º ed. Rio de Janeiro: marques saraiva, 1990 _____. Estatuto da Pontifícia Universidade Católica de Goiás. Goiânia: Ed. da PUC Goiás, 2015. FACHIN, Odília. Fundamentos da metodologia. 5º ed. São Paulo: saraiva, 2005. FITZSIMMONS, James A., FITZSIMMONS, Mona J. Administração de Serviços: Operações, Estratégia e Tecnologia da Informação. 6º ed. Porto Alegre: bookman, 2010. GARCIA, Solimar; et al. Marketing para cursos superiores. 1º ed. São Paulo: bluiher, 2019. GODOY, Arilda Schmidt. Introdução a pesquisa qualitativa e suas possibilidades. Revista de administração de empresas, v.35, n. 2, p.57-63, 1995. HALL, Pearson Prentice. Gestão de qualidade. 1º ed. São Paulo: Pearson education do Brasil, 2012. KOTLER, Philip. Administração de marketing. 10º ed. São Paulo: Prentice hall, 2000. KOTLER, Philip; ARMSTRONG, Gary. Marketing. 14º ed. Mexico: Pearson, Educación 2012 KOTLER, Philip; KELLER, Kevin Laner. Administração de marketing. 12º ed. São Paulo: Pearson/Prentice hall, 2006. LOBOS, Júlio. Encantando o cliente. 1º ed. São Paulo: J. lobos, 1993. MARCELINO, Paula. O que e terceirização? Em busca de ferramenta de análise e de ação política. Revista pegada eletrônica, v.8, n.2, p.55-70,2007 MARCONI, Marina de Andrade; LAKATOS, Eva Maria. Fundamentos da metodologia científica. 5º ed. São Paulo: atlas, 2003. MARQUES, Cicero; ODA, Erico. Organizações, sistemas e métodos. 1º ed. Curitiba: atual, 2012. MARTINELLI, Fernando Baracho. Gestão de qualidade total. 1° ed. Curitiba: IESDE, 2009. MCTAVISH, Ronald. Marketing nos bancos comerciais. 2º ed. São Paulo: Instituto Brasileiro de Ciência Bancária, 1991. MAXIMINIANO, Antônio Cesar Amaru. Introdução a administração. 5º ed. São Paulo: atlas, 2000. MAXIMINIANO, Antônio Cesar Amaru. Teoria geral da administração. 2º ed. São Paulo: atlas, 2006. OLIVEIRA, D. P. R. de. Planejamento estratégico: conceitos, metodologia e práticas. 22º ed. São Paulo: atlas, 2006. OLIVEIRA, D. P. R. de. Sistemas organizações e métodos: uma abordagem gerencial. 16º ed. São Paulo: atlas, 2006. ______. Plano de Desenvolvimento Institucional - PDI. Goiânia: Ed. da PUC Goiás, 2017. ______. Regimento geral. Pontifícia Universidade Católica de Goiás, Goiânia: Ed. da PUC Goiás, 2017. TRIGUEIRO, Francisco Miraldo Chaves; MARQUES, Neiva de Araújo. Teoria da administração I. 3º ed. Florianópolis: capes uab, 2014. ZENONE, Luiz Claudio. Fundamentos de marketing de relacionamento: fidelização de clientes e pós-venda. 2º ed. São Paulo: atlas, 2017. | pt_BR |
dc.creator.Lattes | http://lattes.cnpq.br/4387416229218326 | pt_BR |
dc.degree.graduation | Administração | - |
dc.degree.level | Graduação | - |
Aparece nas coleções: | TCC Administração |
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TCC DEFINITIVO DA VIVIANE BORGES (COM PDF) 2020-2.pdf | TCC DA VIVIANE MARIANO BORGES | 656,5 kB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
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