PRODUÇÃO ACADÊMICA Repositório Acadêmico da Graduação (RAG) TCC Administração
Use este identificador para citar ou linkar para este item: https://repositorio.pucgoias.edu.br/jspui/handle/123456789/10239
Registro completo de metadados
Campo DCValorIdioma
dc.creatorWascheck, Pedro Henrique Cardosopt_BR
dc.date.accessioned2025-12-19T04:34:00Z-
dc.date.available2025-12-19T04:34:00Z-
dc.date.issued2025-12-09-
dc.identifier.urihttps://repositorio.pucgoias.edu.br/jspui/handle/123456789/10239-
dc.description.abstractThis study aims to analyze the impacts of marketplace management on sales at Grupo Saga, one of the largest car dealership networks in Brazil, highlighting how e-commerce has been consolidating as a profession of the future in the automotive sector. The research is classified as applied, exploratory, and descriptive, with a qualitative approach. Semi-structured interviews were conducted with the regional director of the Hyundai brand and the e-commerce coordinator of Grupo Saga, in order to understand both the strategic vision and the operational practice of digital management within the company. The results show that e-commerce has become an essential pillar for growth and competitiveness, strengthening the relationship between technology, service, and customer experience. It was also found that the integration between physical and digital channels, as well as team training, have been decisive factors for the success of online sales. It is concluded that e-commerce represents not only a new business model, but also a cultural and professional transformation that redefines the future of the automotive sector.pt_BR
dc.languageporpt_BR
dc.publisherPontifícia Universidade Católica de Goiáspt_BR
dc.rightsAcesso Abertopt_BR
dc.subjectE-commercept_BR
dc.subjectSetor automotivopt_BR
dc.titleE-commerce e os impactos da gestão de marketplace nas vendas: estudo de caso no grupo no grupo Sagapt_BR
dc.typeTrabalho de Conclusão de Cursopt_BR
dc.contributor.advisor1Lima, Tereza Cristina Medeiros Pinheiro dept_BR
dc.contributor.advisor1Latteshttp://lattes.cnpq.br/7596605068538253pt_BR
dc.contributor.referee1Rosa, Celso Orlandopt_BR
dc.contributor.referee1Latteshttp://lattes.cnpq.br/9011902695380674pt_BR
dc.contributor.referee2Jardim, Eugênio de Brittopt_BR
dc.contributor.referee2Latteshttp://lattes.cnpq.br/5626078338571483pt_BR
dc.description.resumoO presente trabalho tem como objetivo analisar os impactos da gestão de marketplaces nas vendas do Grupo Saga, uma das maiores redes de concessionárias do Brasil, destacando como o e-commerce vem se consolidando como uma profissão do futuro no setor automotivo. A pesquisa caracteriza-se como aplicada, exploratória e descritiva, com abordagem qualitativa. Foram realizadas entrevistas semiestruturadas com o diretor regional da marca Hyundai e o coordenador de e-commerce do Grupo Saga, buscando compreender a visão estratégica e a prática operacional da gestão digital dentro da empresa. Os resultados evidenciam que o comércio eletrônico se tornou um pilar essencial para o crescimento e a competitividade das concessionárias, fortalecendo a relação entre tecnologia, atendimento e experiência do cliente. Constatou-se também que a integração entre canais físicos e digitais e a capacitação das equipes têm sido fatores determinantes para o sucesso das vendas online. Conclui-se que o e-commerce representa não apenas um novo modelo de negócio, mas também uma transformação cultural e profissional que redefine o futuro do setor automotivo.pt_BR
dc.publisher.countryBrasilpt_BR
dc.publisher.departmentEscola de Direito, Negócios e Comunicaçãopt_BR
dc.publisher.initialsPUC Goiáspt_BR
dc.subject.cnpqCNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADASpt_BR
dc.degree.graduationAdministraçãopt_BR
dc.degree.levelGraduaçãopt_BR
Aparece nas coleções:TCC Administração

Arquivos associados a este item:
Arquivo Descrição TamanhoFormato 
PEDRO FINAL_.pdf284,39 kBAdobe PDFVisualizar/Abrir
Pedro Henrique.pdf2,02 MBAdobe PDFVisualizar/Abrir
Mostrar registro simples do item Visualizar estatísticas


Os itens no repositório estão protegidos por copyright, com todos os direitos reservados, salvo quando é indicado o contrário.

Ferramentas do administrador